第29章 谁之错 (第2/5页)
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因为事情已经解决，mary整个人已经回过神。只是她这一回神，又准备开始作死了。
刚才jason说这个团队是房含早的对吧，既然这样，报表上为什么没有显示出来？肯定是前台没有输入电脑里，真是的，害得自己刚才白白担心那么久，伤了这么多的脑细胞。
现在呢，既然事已不关己，也为了推卸责任，mary开始咄咄逼人似地开始责备：“为什么房含早的报表没有海门中旅的名字？你们的员工昨晚没有输入信息吧？害得我们工作这么被动。”
本来，jason本着一件事要做得有始有终的主人翁精神，所以他才亲自打电话。可是，mary入账之后竟然开始先追究责任，听她的口气，说得好像她们香宫没有做错的地方一样。
任谁听mary这么说，都会不高兴，特别是护犊子的jason。先不说目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示，认真的说起来，就算这是前台的错，可是香宫也有作错的地方。
根据穆亦漾对jason的说法，当时是罗导游自称团队是房含早，于是香宫同事直接带领客人入座用餐，并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。
因为按照标准程序，香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表，他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时，服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的，同时还要核查房含早报表，确认报表上有这个团队的名称，这样才可以确定这个团队是否含早，而不是根据导游或是客人的说词来判定他们是否房含早。
因此，香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的说词就认为这个团队属于房含早，并没有查看报表核实。再说，如果她有看报表的话，肯定会发现异常现象，那就是报表上没有这个团队的名字。
还有，如果她有查看报表，可是在发现情况异常时，没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么，这个做法也是错误的。
