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电话铃响了，是从十六楼电梯厅打来的内线电话。
山岸尚美有一种不祥的预感。五六分钟前，她为一位男性客人办理完入住手续，客人入住的正好是十六楼的单人间。提着行李带领客人上去的是行李员町田，他是刚来公司一年的新人。难道他犯了什么严重的错误？一种莫名的不安在尚美的心里蔓延开来。
“您好，这里是前台登记处，很高兴为您服务。”尚美说道。
“您好，我是町田，刚刚把客人带到1615号客房，客人说房间内有一股异味……”
“异味？”
“是烟草的味道。他说预定的明明是无烟客房，为什么会有这种味道……”
尚美熟练地敲打身旁的电脑键盘，调出1615号房间的资料：这的确是一间无烟客房，像往常一样做过卫生清洁，而且从没有留下任何有关烟味的记录。
“我知道了，客人现在怎么样？”
“正在房间等待回复呢。”
“你陪客人等一下，我马上过去。”
